Trạm thu phí VETC trên cao tốc Hà Nội- Hải Phòng. Ảnh minh hoạ: VETC
Sáng 20/8, Công ty TNHH Thu phí tự động VETC cho biết đã quyết định tạm dừng triển khai chính sách thu phí dịch vụ Ví VETC để tiếp tục rà soát, lắng nghe ý kiến khách hàng và xây dựng phương án phù hợp hơn.
Theo thông báo của VETC, thời gian qua doanh nghiệp ghi nhận nhiều phản ánh liên quan đến chính sách thu phí dịch vụ Ví VETC dự kiến triển khai.
VETC thừa nhận quá trình xây dựng, truyền thông và dự kiến áp dụng chính sách phí còn chưa đầy đủ, chưa đáp ứng kỳ vọng cũng như chưa tạo được sự đồng thuận từ phía khách hàng.
Trên cơ sở các ý kiến phản hồi, doanh nghiệp quyết định chưa áp dụng và tạm dừng triển khai chính sách thu phí dịch vụ Ví VETC để tiếp tục rà soát, đánh giá và xây dựng giải pháp phù hợp hơn.
VETC gửi lời xin lỗi khách hàng về những băn khoăn và trải nghiệm chưa tốt liên quan đến chính sách phí vừa qua.
VETC đồng thời khẳng định, đến thời điểm hiện tại, hệ thống Ví VETC chưa thực hiện khoản thu phí nào đối với khách hàng.
Doanh nghiệp cũng làm rõ chính sách phí được đề cập thời gian qua liên quan đến Ví VETC, là phương tiện thanh toán kết nối với tài khoản giao thông, không phải phí quản lý tài khoản giao thông hay phí sử dụng đường bộ.
Theo VETC, căn cứ Nghị định 119/2024/NĐ-CP, tài khoản giao thông phải được kết nối với một phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt như ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng.
VETC cho biết ví điện tử là dịch vụ trung gian thanh toán được Ngân hàng Nhà nước cấp phép và quản lý. Việc cung cấp dịch vụ này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư hệ thống, thực hiện định danh khách hàng điện tử, bảo đảm an ninh, bảo mật, vận hành và đối soát liên tục, đồng thời kết nối với ngân hàng và các đơn vị chuyển mạch.
Theo doanh nghiệp, ví điện tử không phải tài khoản tiền gửi. VETC không được trả lãi hoặc sử dụng số dư trong ví của khách hàng để cho vay, đầu tư hay phục vụ hoạt động kinh doanh.
VETC cũng cho biết thời gian tới sẽ rà soát toàn diện đặc thù và nhu cầu của từng nhóm khách hàng, đồng thời công bố rõ các phương thức thanh toán hiện có và chi phí liên quan.
Doanh nghiệp dự kiến mở rộng kết nối thêm các phương thức thanh toán, tiếp tục làm việc với các tổ chức tín dụng, đơn vị chuyển mạch và đối tác để tối ưu chi phí vận hành, qua đó tăng thêm lựa chọn cho người sử dụng.
VETC sẽ nghiên cứu thêm các tiện ích, dịch vụ giá trị gia tăng và nghiêm túc rút kinh nghiệm trong công tác truyền thông, quy trình xây dựng, áp dụng chính sách cũng như việc tham vấn khách hàng trước những thay đổi có ảnh hưởng rộng rãi.
Minh Anh
Nguồn:baophapluat.vn
