Thêm người cao tuổi khốn khổ vì kỳ nghỉ Ravi

Tư vấn, thúc ép ký hợp đồng

Ngày 9/5/2025, Báo Công Thương đăng tải bài viết “Người già khốn khổ vì mua kỳ nghỉ Ravi”, ghi nhận phản ánh của bà N.T.D (71 tuổi, trú tại Long Biên, Hà Nội) về việc được nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển du lịch Ravi (Công ty Ravi) dụ dỗ tham gia hội thảo du lịch, sau đó đăng ký mua kỳ nghỉ trị giá 220 triệu đồng. Dù không có nhu cầu và đang điều trị bệnh, bà vẫn bị thuyết phục đóng trước 60 triệu đồng. Sau khi nhận thấy nhiều dấu hiệu bất thường, bà N.T.D đã đề nghị hủy hợp đồng, nhưng không được công ty giải quyết.

Sao khi bài báo được đăng tải, Báo Công Thương tiếp tục nhận được đơn của bà Nguyễn Thị Minh Hoa (65 tuổi, trú tại ngõ 64 phố Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội), phản ánh về việc ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ nghỉ dưỡng với Công ty Ravi, trong điều kiện bà không được đọc kỹ nội dung, bị thúc ép ký kết, có nhiều dấu hiệu bất thường.

Theo đơn, vào chiều 23/11/2024, bà Hoa được mời đến tham dự một buổi giới thiệu dịch vụ nghỉ dưỡng của Công ty Ravi tại tầng 5, tòa nhà Artemis, số 3 Lê Trọng Tấn, quận Thanh Xuân, TP. Hà Nội. Nhân viên tiếp đón bà là Vũ Nguyễn Phi Tùng. Người này giới thiệu về các gói dịch vụ nghỉ dưỡng của công ty, giải thích đây không phải là hợp đồng mua bán bất động sản mà là dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng dài hạn trong thời hạn 15 năm.

Theo tư vấn, nếu bà Hoa ký ngay trong ngày thì sẽ được hưởng giá ưu đãi 75 triệu đồng (thay vì giá gốc 230 triệu đồng). Số tiền còn lại sẽ thanh toán sau một năm, không tính lãi suất ngân hàng. Sau khi nghe tư vấn, bà Hoa được yêu cầu nộp 200.000 đồng và xuất trình căn cước công dân để làm hồ sơ.

Tiếp đó, bà được đưa lên gặp nhân viên tên Nguyễn Huy Phong, giới thiệu là Trưởng phòng kinh doanh. Người này tiếp tục tư vấn, nói rất nhanh, viết nhiều nội dung ra giấy, đồng thời hướng dẫn bà thực hiện chuyển khoản.

Theo đơn, bà Hoa không được đọc kỹ hợp đồng trước khi ký và toàn bộ nội dung được thúc ép ký kết trong buổi chiều hôm đó.

Đặc biệt, bà Hoa nhấn mạnh: “Anh Phong là người hỗ trợ tôi làm thủ tục chuyển khoản số tiền 75 triệu đồng cho công ty”.

Bà Hoa trình bày sự việc với phóng viên Báo Công Thương.

Bà Hoa cho biết thêm: “Sau khi chuyển khoản, anh Phong tiếp tục gợi ý nộp thêm 20% giá trị hợp đồng, để được sử dụng dịch vụ trong 25 năm thay vì 15 năm như trước. Anh Phong thuyết phục bà đến gần 22 giờ đêm. Chỉ đến khi các nhân viên công ty thông báo đã muộn, yêu cầu ra về thì anh Phong mới thôi thuyết phục và để cho tôi ra về”.

Đáng nói, trong suốt buổi tư vấn và ký kết, bà không được giữ bản sao hợp đồng, không được chụp ảnh hay sao chép tài liệu. Toàn bộ quá trình từ nghe tư vấn, ký hợp đồng, chuyển khoản và rời khỏi địa điểm chỉ diễn ra trong buổi chiều, tối ngày 23/11/2024.

Ba phương án bắt chẹt người cao tuổi

Bà Hoa cho biết, đến khi rời khỏi tòa nhà vào lúc đêm muộn, trong trạng thái mệt mỏi, bà mới bắt đầu cảm thấy bất an và nghĩ lại có thể mình vừa bị lừa. Bởi thế, sáng hôm sau 24/11/2024, bà Hoa chủ động nhắn tin cho Phong để hủy hợp đồng, đồng thời đề nghị gửi các giấy tờ liên quan, nhưng không nhận được phản hồi.

Chiều cùng ngày, bà quay lại trụ sở công ty và được tiếp tại phòng VIP 4 bởi hai nhân viên tên Tùng và Dương. Tuy nhiên, khi bà đề nghị được xem lại hợp đồng đã ký hôm trước, hai nhân viên này từ chối với lý do: “Hợp đồng là tài liệu bảo mật của công ty”, nên không thể cung cấp lại hay để khách hàng chụp ảnh, sao chép nội dung. Bà đề nghị hủy hợp đồng, nhưng nhân viên trả lời rằng đã ký rồi thì không được hủy, không đưa ra bất kỳ hướng xử lý nào.

Sáng 05/12/2024, bà Hoa tiếp tục đến trụ sở công ty được gặp một người tên Hà Thị Thảo Linh, giới thiệu là Giám đốc kinh doanh. Tại buổi làm việc, bà Linh đưa cho bà quyển hợp đồng và Giấy xác nhận thanh toán số: 225511.015/XNTT-PKT/2024, xác nhận bà đã chuyển khoản đầy đủ 75 triệu đồng.

Theo bà Hoa, bà trình bày nguyện vọng hủy hợp đồng và đề nghị được hoàn tiền. Tuy nhiên, bà Linh không đồng ý và đưa ra 3 phương án: Một là hủy hợp đồng ngay thì không phải đóng thêm tiền nhưng không được hoàn lại tiền đã đóng; hai là đóng đủ 100% số tiền trong hợp đồng thì được sử dụng kỳ nghỉ dưỡng hoặc sau đó có thể bán lại; ba là chờ đến khi đủ tài chính và sức khỏe thì đóng tiếp.

Bà Hoa cho biết, tất cả các phương án đưa ra đều không hợp lý, vượt quá khả năng tài chính của bà, một người đã nghỉ hưu, thu nhập hạn chế. Từ đó đến nay, bà vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi chính thức nào từ phía Công ty Ravi, cũng không được liên hệ lại để giải quyết quyền lợi mà bà nhiều lần đề nghị.

Hợp đồng giữa bà Hoa và Công ty Ravi. (Ảnh bà Hoa cung cấp)

Bà Hoa cho rằng, toàn bộ quá trình tư vấn, hướng dẫn ký hợp đồng và chuyển khoản đều diễn ra dồn dập trong một buổi chiều, khi bà đang ở trong thể trạng mệt mỏi, không được tạo điều kiện xem xét kỹ lưỡng nội dung hợp đồng, cũng không được giữ lại bất kỳ giấy tờ nào trước khi ký.

Theo bà, những gì đã trải qua có dấu hiệu bất minh, khi các bước tiếp cận, dẫn dụ và chốt giao dịch được tiến hành một cách bài bản, nhanh chóng, tận dụng tâm lý nhẹ dạ và tình huống mất kiểm soát thông tin của người cao tuổi.

Trước đó, liên quan đến phản ánh của bà N.T.D, phóng viên Báo Công Thương đã đến trụ sở Công ty Ravi để liên hệ làm việc. Đại diện Công ty Ravi cho biết, sẽ tiếp nhận thông tin để báo cáo lên cấp trên. Tuy nhiên, đến nay, phóng viên vẫn chưa nhận được bất kỳ phản hồi chính thức nào từ phía công ty.